FAQ

QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES

Qu'est-ce qui est inclus dans un ensemble ?
Chaque commande comprend un collier pendentif pavé de cristaux avec chaîne, et
une paire de boucles d'oreilles assorties. Les deux arrivent dans un coffret cadeau Pet Rove rose
avec des détails dorés — prêt à offrir, aucun emballage nécessaire.

Est-ce que ça va ternir ou rendre ma peau verte ?
Non. Nos pièces sont plaquées or 18 carats (ou plaquées rhodium pour l'argent) sur
de l'acier inoxydable, et les tiges des boucles d'oreilles sont hypoallergéniques et
sans nickel. Gardez-les au sec et rangez-les dans la pochette entre chaque utilisation.

Quelle est la longueur de la chaîne ?
45 centimètres avec une rallonge de 5 centimètres, elle s'ajuste donc entre 45 cm et 50 cm.

Combien de temps prendra l'expédition ?
Les commandes sont expédiées sous 2 jours ouvrables. Canada : 5 à 8 jours ouvrables.
États-Unis : 7 à 12 jours ouvrables. Vous recevrez un numéro de suivi par
courriel dès que votre commande sera en route.

Expédiez-vous en dehors du Canada et des États-Unis ?
Pas encore — mais dites-nous où vous êtes et nous vous ferons savoir quand nous le ferons.

Puis-je le retourner ?
Oui. 30 jours, non porté, dans l'emballage d'origine. Et si l'article arrive
endommagé, envoyez-nous simplement une photo dans les 7 jours et nous expédierons un
remplacement gratuitement.

Ma race n'est pas répertoriée. Pouvez-vous la fabriquer ?
Très probablement. Nous ajoutons de nouvelles races chaque mois et nous priorisons celles
que les gens demandent. Envoyez-nous une demande et nous vous dirons quand elle sera prête.

Est-ce un bon cadeau de sympathie ?
C'est pour cela que nous l'avons conçu. Le coffret cadeau signifie qu'il arrive prêt à
être offert, et parce que la pièce est spécifique à leur race, cela montre que vous
avez fait attention à la personne qu'était réellement leur chien.

Vous avez encore une question ?
Envoyez-nous un courriel à hello@petrove.ca — une vraie personne vous répondra.